Política de Privacidad de DistritOS

Quiénes somos

DistritOS es un servicio operado por Giancarlo García, persona natural, en la República de Panamá.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribe a distritos.consultas@gmail.com.

1. Lo primero, porque cambia todo lo demás

En DistritOS conviven dos tipos de datos distintos, y nuestro papel es diferente en cada uno:

Tus datos como comerciante. Tu nombre, tu correo, tu contraseña, el nombre de tu negocio y tu suscripción. De estos datos respondemos nosotros: decidimos para qué se usan y cómo se protegen.

Los datos de tus clientes. Cuando alguien compra en tu tienda, deja su nombre, su teléfono y su dirección de entrega. Esos datos son tuyos, no nuestros. Nosotros solo los guardamos y los procesamos por cuenta tuya, para que tu tienda funcione.

2. Qué datos tratamos

Tuyos, como comerciante

• Nombre y apellido, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible ni siquiera para nosotros).
• El nombre y el subdominio de tu negocio, y el dominio propio si configuras uno.
• Tu catálogo, tus pedidos, tus gastos y tus compras.
• El estado de tu suscripción y los pagos que registramos.
• Registros técnicos: fechas de acceso, dirección IP y errores del sistema.

De tus clientes, por cuenta tuya

• Nombre, correo, teléfono y dirección de entrega.
• Su historial de pedidos en tu tienda.
• Si crean una cuenta en tu tienda, su contraseña cifrada.

Documentos que subes

Si usas la función de documentos, guardamos las fotos de órdenes de compra que subes. Esos documentos pueden contener el nombre de tus proveedores o clientes y el detalle de lo que compran. Se guardan de forma privada: no son accesibles públicamente y solo se muestran mediante enlaces temporales que caducan en una hora.

Qué NO hacemos

• No vendemos datos a nadie, ni tuyos ni de tus clientes.
• No usamos los datos de tu tienda para publicidad, ni propia ni de terceros.
• No compartimos tu información con otros comerciantes. Cada tienda está aislada de las demás.
• No guardamos tu contraseña en texto legible. Si la olvidas, no podemos decirte cuál es: solo podemos ayudarte a crear una nueva.

3. Para qué usamos los datos

• Para que tu tienda funcione: mostrar tu catálogo, recibir pedidos, calcular tus totales.
• Para enviarte correos que necesitas: confirmación de pedido, recuperación de contraseña, avisos sobre tu suscripción.
• Para cobrarte la suscripción y llevar el registro de tus pagos.
• Para detectar y arreglar fallas del sistema.
• Para protegernos de abusos: intentos masivos de registro, bots, ataques.

4. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores externos para operar. Cada uno recibe solo lo que necesita para su función, y ninguno tiene permiso para usar tus datos con otro fin.

Sobre la lectura automática de documentos: está apagada por defecto y solo se activa a pedido. Mientras esté apagada, ninguna imagen tuya sale de nuestros servidores hacia ese proveedor. Si la activas, ten en cuenta que los documentos pueden contener datos de tus clientes o proveedores, y que esa decisión es tuya.

Autoridades. Solo entregaríamos datos si una autoridad panameña competente lo requiere legalmente.

5. Dónde están tus datos

Nuestros servidores están en Estados Unidos. Al usar DistritOS aceptas que tus datos y los de tus clientes se almacenen y procesen fuera de Panamá.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos todo.
• Si cancelas, conservamos tus datos por un tiempo razonable para que puedas recuperarlos o exportarlos. Después de eso podemos eliminarlos.
• Los documentos fiscales pueden tener plazos de conservación que la ley panameña te exige a ti. Antes de eliminar cualquier documento tuyo, te avisamos con tiempo para que lo descargues.
• Los registros técnicos se conservan un tiempo corto, solo para diagnóstico.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 81 de 2019 de protección de datos personales de Panamá, tienes derecho a:

• Saber qué datos tuyos tenemos.
• Corregirlos si están mal.
• Pedir que los eliminemos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.
• Oponerte a determinados usos.
• Llevarte tus datos en un formato que puedas usar en otro lado.

Escribe a distritos.consultas@gmail.com y te respondemos.

Si eres cliente de una tienda hecha con DistritOS y quieres ejercer estos derechos, contacta directamente al comercio donde compraste: ellos deciden sobre sus datos. Si no logras respuesta, escríbenos y te ayudamos a ubicarlos.

8. Seguridad

Lo que hacemos:

• Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan con un algoritmo diseñado para que no se puedan revertir.
• Cada tienda está aislada de las demás: un comerciante no puede ver los datos de otro.
• Los documentos que subes se guardan en almacenamiento privado, accesible solo con enlaces temporales.
• Limitamos los intentos de acceso para dificultar ataques automatizados.
• Registramos y revisamos los errores del sistema.

Lo que no podemos prometer. Ningún sistema es completamente seguro. Hacemos copias de seguridad, pero no garantizamos que nunca se pierda información. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

9. Cookies

Usamos las cookies estrictamente necesarias para que el servicio funcione: mantener tu sesión iniciada y recordar tu carrito de compras.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. No hay rastreo de tu comportamiento con fines comerciales.

10. Menores de edad

DistritOS es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de edad. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo o desde tu panel antes de que entre en vigor. La fecha de arriba siempre indica la última versión.

12. Contacto

Giancarlo García — distritos.consultas@gmail.com

Si algo de este documento no se entiende, escríbenos. Preferimos explicarlo a que te quedes con la duda.