Términos de Servicio de DistritOS

Estos términos son el acuerdo entre Giancarlo García, persona natural domiciliada en la República de Panamá (en adelante "DistritOS", "nosotros"), y la persona o empresa que abre una cuenta (en adelante "tú", "el comerciante").

Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el servicio.

Contacto: distritos.consultas@gmail.com

1. Qué es DistritOS

Una plataforma para que un comercio panameño tenga su tienda en línea y administre su operación: catálogo, pedidos, clientes, inventario, compras y gastos.

Cada comercio recibe una dirección propia (tunegocio.distritos.app) y puede conectar su propio dominio.

Lo que DistritOS NO es:

• No es una pasarela de pago. No procesamos ni retenemos el dinero de tus ventas. Tú acuerdas el cobro directamente con tu cliente por los medios que configures.
• No es un servicio de entrega. La logística es tuya.
• No somos parte de la relación entre tú y tus clientes. Lo que vendes, cómo lo entregas y qué garantías das es entre ustedes.
• No emitimos facturas fiscales por ti. Cumplir con la DGI es tu responsabilidad.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• La información que registras debe ser verdadera.
• Eres responsable de tu contraseña y de todo lo que ocurra con tu cuenta. Si crees que alguien más entró, avísanos de inmediato.
• Una cuenta es para un comercio. Si manejas varios, cada uno lleva la suya.

3. Precio, prueba y pago

• Prueba de 30 días sin tarjeta de crédito. No pedimos datos de pago para empezar.
• Terminada la prueba, el plan cuesta B/. 25.00 mensuales o B/. 255.00 anuales.
• El cobro es manual. Te contactamos y registramos tu pago; no hay débito automático ni cobro sorpresa.
• Los precios pueden cambiar, pero nunca sin avisarte con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que aplique.
• No hay reembolsos por períodos ya pagados, salvo que la falla sea nuestra.

4. Qué es tuyo

Tu contenido es tuyo. Tus productos, tus fotos, tus textos, tus clientes, tus pedidos y tus documentos siguen siendo tuyos. No reclamamos ninguna propiedad sobre ellos.

Solo nos das permiso para almacenarlos y mostrarlos en la medida necesaria para que tu tienda funcione.

Puedes exportar tus datos cuando quieras, y si cancelas te damos tiempo razonable para hacerlo antes de eliminar nada.

5. Lo que te corresponde a ti

Al usar DistritOS te comprometes a:

• Cumplir la ley panameña en tu actividad comercial: impuestos, facturación, permisos, protección al consumidor.
• Cumplir con lo que le prometes a tus clientes: entregar lo que vendes, respetar tus precios y tus políticas.
• Proteger los datos de tus clientes. Como se explica en la Política de Privacidad, tú eres el responsable frente a ellos; nosotros solo guardamos esos datos por cuenta tuya. Si un cliente ejerce sus derechos, te toca responderle.
• No vender lo que no puedes vender: nada ilegal, falsificado, robado, ni nada que requiera permisos que no tienes.
• No usar el servicio para dañar a otros: sin spam, sin contenido que infrinja derechos de terceros, sin intentar acceder a datos de otro comercio.

6. Disponibilidad — y lo que honestamente podemos prometer

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero seamos claros:

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber cortes, mantenimiento o fallas de nuestros proveedores.
• No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio con compensaciones. Si el servicio se cae, trabajamos para restablecerlo, pero no hay penalidad pactada.
• Hacemos copias de seguridad, pero no garantizamos poder recuperar toda la información en cualquier escenario. Te recomendamos exportar tus datos periódicamente.

Preferimos decírtelo así a prometerte algo que no podemos sostener.

7. Cambios en el servicio

Podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si vamos a retirar algo que estés usando, te avisamos con anticipación razonable.

8. Suspensión y cancelación

Tú puedes cancelar cuando quieras, sin explicaciones y sin penalidad. Tu tienda deja de estar disponible al final del período pagado.

Nosotros podemos suspender tu cuenta si:

• Hay pagos vencidos y no respondes a nuestros avisos.
• Usas el servicio para algo ilegal o que perjudica a terceros.
• Tu uso pone en riesgo la plataforma o a otros comercios.

Salvo casos graves o ilegales, te avisamos antes de suspender y te damos oportunidad de corregir.

Si cancelamos o cancelas, te damos un plazo razonable para exportar tus datos antes de eliminarlos. No retenemos tu información como forma de presión para que pagues.

9. Responsabilidad

DistritOS se ofrece tal como está. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no garantizamos que esté libre de errores.

Hasta donde la ley panameña lo permita:

• No respondemos por pérdidas indirectas: ventas que no hiciste, ganancias que esperabas, daño a tu reputación.
• Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, no excederá lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar, como el dolo o la culpa grave.

10. Indemnización

Si un tercero nos reclama por algo que tú hiciste con el servicio —lo que vendiste, lo que publicaste, cómo trataste los datos de tus clientes— te haces cargo de esa reclamación.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo importante, te avisamos por correo o desde tu panel al menos 30 días antes. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, entendemos que aceptas la nueva versión. Si no, puedes cancelar.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales panameños competentes.

Antes de llegar a eso, escríbenos. Casi todo se resuelve hablando.

13. Contacto

Giancarlo García — distritos.consultas@gmail.com